Politicas De La Tienda
✨ Políticas de Envíos, Devoluciones y Reembolsos — Asher Joyería 💎
📦 Política de Envíos
En Asher Joyería nos esforzamos por hacer que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
🚚 Tiempo de procesamiento
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Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
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Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
⏰ Tiempo de entrega
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Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Asher Joyería, como condiciones climáticas o retrasos de la empresa de mensajería.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete.
📫 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
📦 Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega para ayudarte a resolver el inconveniente.
🔄 Política de Devoluciones
Tu satisfacción es muy importante para nosotros. 💖
📅 Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
✅ Requisitos para aceptar una devolución
El artículo debe:
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Estar sin usar.
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Encontrarse en perfectas condiciones.
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Conservar su empaque original.
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Incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
❌ Productos que no aceptan devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Aretes (pendientes).
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Productos personalizados o grabados.
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Artículos en liquidación o venta final.
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Tarjetas de regalo.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos indicando:
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo responderá con las instrucciones para continuar con el proceso.
💳 Política de Reembolsos
✔️ Inspección del producto
Una vez que recibamos el artículo, revisaremos su estado y te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
💰 Forma del reembolso
Si la devolución es aprobada:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
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El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
🚫 Casos en los que no aplica un reembolso
No podremos emitir un reembolso si:
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El producto presenta señales de uso.
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El artículo está dañado por un mal uso.
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No cumple con los requisitos de devolución.
⚠️ Productos con defecto de fábrica
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, Asher Joyería cubrirá los gastos de envío para el reemplazo o reembolso correspondiente.
💬 Atención al Cliente
¿Tienes alguna duda?
✨ Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
📧 Correo electrónico: [Tu correo de atención]
💬 Horario de atención:
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m.
¡Gracias por confiar en Asher Joyería! 💎💕
